سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع لمنصة لياقة

نشكرك على اختيارك منصة لياقة. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تعليمية عالية الجودة ونهدف إلى ضمان رضاك الكامل عن مشترياتك. تُحدد هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بطلبات الاسترجاع واسترداد المبالغ المدفوعة.

1. طلبات الاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا عن الدورة التي اشتريتها، يمكنك طلب استرجاع المبلغ المدفوع وفقًا للشروط التالية:

فترة الاسترجاع: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
نسبة إكمال الدورة: يجب ألا تكون قد أكملت أكثر من 20% من محتوى الدورة.
الدورات غير القابلة للاسترجاع: بعض الدورات أو المحتويات الخاصة (مثل العروض الخاصة أو الدورات المخفضة بشكل كبير) قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك في وصف الدورة.

2. كيفية تقديم طلب الاسترجاع

التواصل معنا: لتقديم طلب الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@leiaqa.com
معلومات مطلوبة: عند تقديم طلب الاسترجاع، يُرجى تقديم المعلومات التالية:
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- اسم الدورة أو الدورات التي ترغب في استرجاعها.
- سبب طلب الاسترجاع (لمساعدتنا في تحسين خدماتنا).

3. معالجة طلبات الاسترجاع

المراجعة: بعد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بمراجعته للتحقق من أهليته وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع.
الإشعار بالقرار: سنقوم بإشعارك بقرارنا بشأن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
استرداد المبلغ: إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، وذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الموافقة.

4. الشروط والأحكام الإضافية

الاستثناءات: قد لا تُقبل طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا تم انتهاك شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول.
- في حالة إساءة استخدام سياسة الاسترجاع من خلال طلبات متكررة أو احتيالية.
التعديلات: نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. سيتم تطبيق السياسة السارية في وقت طلب الاسترجاع.
القرارات النهائية: جميع قراراتنا بشأن طلبات الاسترجاع نهائية.

5. التزامات المستخدم

التحقق قبل الشراء: يُنصح بمراجعة وصف الدورة ومعاينتها (إن وجدت) قبل الشراء لضمان ملاءمتها لاحتياجاتك.
استخدام مسؤول: يُتوقع منك استخدام المنصة والدورات بطريقة تتوافق مع شروط الخدمة وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

6. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية بشأن سياسة الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:

البريد الإلكتروني: support@leiaqa.com

نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك عن تجربتك التعليمية مع لياقة. تُقدر ملاحظاتك واقتراحاتك، فهي تساعدنا في تحسين خدماتنا وتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا.

تاريخ آخر تحديث:2024-12-03